Оценка персонала

Ассессмент-центр (Центр Оценки) – это методика многоаспектной оценки профессиональных качеств персонала или отдельных сотрудников для выявления того, соответствуют ли они компетенциям и целям учреждения или Заказчика.

Компетенции – это совокупность личностных и деловых качеств, умений и знаний, необходимых для успешного выполнения задач, перечень которых определяется спецификой должности или требованиями конкретной организации. Компетенции классифицируются по четырем видам:

• Профессиональные – это совокупность навыков, умений, знаний и личностных способностей, которые необходимо иметь сотруднику для выполнения рабочих обязанностей. Развитие профессионального поведения возможно, если изначально сотрудник обладал компетенциями, соответствующими приемлемому уровню;
• Управленческие – это компетенции, которыми должен обладать руководитель учреждения или сотрудник, претендующий на руководящую позицию. Развитие этих компетенций происходит, когда первоначально имеется их уровень, выше приемлемых показателей;
• Корпоративные – это те ценности, умения и качества личности, которые должны быть присущи любому сотруднику учреждения. Эти компетенции можно развивать, устанавливая набор требований для персонала и оценивая их выполнение;
• Личностные – это исходный набор качеств, присущий конкретному индивиду, который можно наблюдать, проводя оценку поведения человека. Компетенции этого вида можно констатировать тестами и применять для выявления талантов сотрудника, но их востребованность в рамках организации не всегда обнаруживается.

Модель компетенции – это требование наличия конкретных линий поведения, которыми должен обладать персонал или конкретный сотрудник в определенной должности, чтобы добиваться поставленных компанией или Заказчиком целей. Оптимально, если в модель закладывается не больше 9 компетенций. Их выбор зависит от того, на каком уровне развития (жизненного цикла) находится компания и для чего необходимо проведение Центра Оценки.

Какие задачи решает Центр Оценки?

Этот метод оценивания позволяет сформировать актуальную картину способностей и потенциала сотрудников, а также решает следующий круг задач:

• Позволяет выявить наиболее подходящего кандидата на должность, чьи показатели компетенции соответствуют заявленной модели;
• Предоставляет сведения о профессиональных качествах и подготовке сотрудников для дальнейшего формирования из их числа кадрового резерва;
• Позволяет распланировать корпоративное обучение персонала и создать план развития для категорий сотрудников или отдельных специалистов.

Перечень этапов Центра Оценки персонала

Методика проведения Ассессмент-центра включает в себя несколько этапов:

1.Выбор компетенций и подготовка модели

Перед началом работы комиссии по оцениванию персонала по технологии Центра Оценки необходимо подготовить модель компетенции, которая будет отражать наиболее важные для заказчика стратегии поведения сотрудника и умения. Специфика модели компетенции зависит от целей оценки:

• Управленческая модель потребуется, когда нужно выяснить потенциал сотрудника и его готовность нести управленческую функцию;
• Профессиональная модель позволит проанализировать деловые качества и квалификацию конкретного сотрудника, чтобы определить его соответствие занимаемой или вакантной должности;
• Кадровая модель будет применима, если Компания внедряет проактивную политику в области кадров – это позволяет системно оценивать компетенции персонала и способствовать развитию сотрудников в рамках специальности, а также их продвижению по карьерной лестнице. При такой модели формируется единый перечень компетенций для всех сотрудников, а уровень предъявленных требований меняется в зависимости от места нахождения сотрудника в организационной иерархии.

Для выявления требуемых компетенций может быть проведена фокус-группа из числа специалистов Компании, или же компетенции выбираются из готового перечня. После составления первоначального списка, с помощью метода парных сравнений, уменьшают количество компетенций, чтобы оставить самые значимые, которые соответствуют заявленной цели.

2. Создание профиля должности с идеальными параметрами

В соответствии с требованиями, предъявляемыми к поведению сотрудников определенной должности, и исходя из целей Компании, формируется профиль должности. Профессиональные модели компетенций создаются под каждое конкретное подразделение, а управленческая модель является единой для всех специалистов-управленцев. При корпоративной модели профиль должности формируется один для всего персонала.

3. Обучение внутренних специалистов методологии оценивания

Для проведения анализа персонала следует привлечь к участию специалистов кадровой службы, чтобы оценивание было более объективным. Также это будет способствовать освоению методики и формированию внутренних экспертов, которые в дальнейшем смогут проводить мероприятия по улучшению продуктивности сотрудников.

4. Проведение диагностики сотрудников

Процесс проведения Центра Оценки предполагает моделирование деловых игр и ситуаций, необходимых, чтобы понять, как ведут себя участники, какую манеру поведения выбирают для решения задач, заявленных в упражнениях, а также определить, какими умениями и навыками обладает каждый сотрудник. 

Для организации оценивания по методу Ассессмент-центр в каждую группу отбирают 6–12 человек участников и от трех до пяти экспертов.

Процесс разделяется на несколько этапов:

• В первый день сотрудникам предлагаются тестовые задания и проводятся групповые занятия, чтобы выявить характер взаимодействия участников в моделируемых ситуациях;
• Во второй день организуют интервьюирование каждого участника в отдельности, где на одного человека отводится один час.

Задания для Центра Оценки подбираются таким образом, чтобы во время всей диагностики каждая компетенция проявлялась минимум трижды. Как правило, за конкретным участником закрепляется несколько наблюдателей, чтобы в итоговой консультации экспертов можно было получить обоснованную оценку по компетенциям, сравнить стиль поведения сотрудника с желаемыми показателями и коллективно вывести финальную оценку.

5. Подготовка результатов Ассессмент-центра и оглашение их Заказчику

Коллегия экспертов готовит финальный отчет по проведению Центра Оценки, используя заранее согласованный шаблон. После чего руководителям Компании и участникам исследования предлагается ознакомиться с результатами.

Эксперты компании Кадросервис проводят заключительную беседу с сотрудниками, участвующими в оценивании, чтобы они смогли сформировать представление о своих областях развития, после чего, проводится разработка плана по профессиональному совершенствованию сотрудников в рамках Компании.